近年来，网络系统对企业业务的发展和公司战略价值的实现起到了越来越重要的作用。为了帮助企业利用高新技术更快地获得成功，提高网络业务价值和投资回报，道天信息科技（上海）有限公司采用生命周期服务方法，帮助客户降低网络系统部署、管理、培训等方面的投资，提高客户网络系统的可用性，增强网络系统对客户业务的应变能力。

为了帮助客户实现与网络有关的业务目标，道天信息科技（上海）有限公司能够在网络整个生命周期的六个不同阶段：准备、规划、设计、部署、运营和优化中提供广泛、多样和高质量的服务，从而避免不专业的服务造成的失误，消除影响客户网络运转的各种隐患以及由此可能给客户带来的损失。

道天信息科技（上海）有限公司在网络生命周期服务的每个环节都具备出色的技术水平和良好一致性，通过制定网络整体目标和架构；评估、测试网络现有环境；设计符合需求的网络系统；集成网络解决方案；维护网络稳定运行；改造、提高网络运营效率等步骤将企业的业务目标和技术需求融合进网络生命周期服务的六个阶段，帮助企业把复杂的网络管理变得简单易行，优化业务流程。

道天信息科技（上海）有限公司提供的服务包括规划设计、部署实施、维护支持、评估优化、营运外包、融资租赁、培训等服务。

道天信息科技（上海）有限公司出色的服务能力源自于一个由系统工具、流程规范和服务人员三者构成的平衡的服务框架：

先进可靠的系统工具：道天信息科技（上海）有限公司自主研发的服务管理平台和工具(如“工程项目管理系统”，“服务请求管理系统”等)是道天服务规范操作的基础，也是道天服务优质交付的保障。该系统利用网络将道天信息科技（上海）有限公司在全国各地的服务中心与公司业务系统进行连接，实时收集、处理服务过程中的各种信息，以便公司对服务质量进行有效的监控。另外，道天的客户也可以通过道天服务门户网站(TECIU.com)获得便捷、直观的服务体验；

严格成熟的流程规范：道天信息科技（上海）有限公司提供的服务基于业界成熟的PPDIOO和ITIL等业务流程和方法论，涵盖了网络前期规划、诞生到后期的维护调整、升级全部生命周期的服务。道天信息科技（上海）有限公司还贯彻以预防为主的方针，采用主动的管理流程将风险降到最低，并通过服务级别管理确保服务的高质量；

专业尽职的服务人员：道天信息科技（上海）有限公司拥有一支专业尽职、经验丰富的技术人员团队，团队成员拥有各种专业化技术和项目管理证书。道天信息科技（上海）有限公司注重技术人员的专业学习和经验共享，通过不断的学习和团队工作以保证技术人员的专业技术和技能的提高，为服务提供了强大的技术保证。近年以来，为了满足客户建设一个统一、复杂的网络系统的需要，道天信息科技（上海）有限公司的资深技术专家还能在日益增多的高新技术领域，如网络安全、统一通信、无线局域网、应用交付和存储网络等方面为客户提供独到、深入的咨询服务。

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